هذا النص ترجمة لأغراض إعلامية للأصل التركي؛ وفي حال وجود أي تعارض يُعتدّ بالنص التركي.
آخر تحديث: 28.10.2026
المسؤول عن البيانات
المسؤول عن البيانات فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية التي تُعالَج عبر الموقع الإلكتروني klordozajpompasi.com.tr («الموقع») هو شركتنا الواردة بياناتها أدناه:
| الاسم التجاري | AQUA TURCO Su Arıtma Cihazları Sanayi Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| العنوان | Fatih Mahallesi İmamı Azam Caddesi No:33/A بنديك / إسطنبول، تركيا |
| رقم MERSİS | 0070084299200001 |
| عنوان KEP (البريد الإلكتروني المسجّل) | aquaturco@hs09.kep.tr |
| البريد الإلكتروني | info@aquabella.com.tr |
| الهاتف | +9+90 216 606 44 72 |
البيانات الشخصية المعالَجة
- بيانات الهوية: الاسم واللقب؛ وفي الحالات التي يلزم فيها إصدار فاتورة، رقم الهوية الوطنية التركية أو البيانات الضريبية،
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والمحافظة/المنطقة، وعنوان التركيب والفوترة،
- بيانات معاملات العملاء: طلب عرض السعر، ومعلومات الاحتياج (مثل مجال الاستخدام، وعدد الوحدات السكنية، وعسر الماء)، والطلب، والفاتورة، والتركيب، والخدمة، والطلبات والشكاوى،
- البيانات المرئية والسمعية: صور التمديدات ومكان التركيب التي ترسلونها إلينا لغرض عرض السعر أو الخدمة،
- بيانات أمن المعاملات: عنوان IP، وسجلات الوصول والمعاملات.
أغراض المعالجة وأسسها القانونية
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| دراسة طلب عرض السعر، وإعداد العرض، والتواصل معكم | ضرورة المعالجة لإبرام عقد (KVKK، المادة 5/2-c) |
| تنفيذ خدمات البيع والتسليم والتركيب والصيانة والخدمة | إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-c) |
| إصدار الفواتير، وحفظ السجلات، وتقديم المعلومات إلى الجهات المختصة | الوفاء بالتزام قانوني (المادة 5/2-ç) |
| الاستجابة للطلبات والشكاوى | تنفيذ العقد (المادة 5/2-c) والمصلحة المشروعة (المادة 5/2-f) |
| ضمان أمن الموقع والنماذج، ومنع الرسائل غير المرغوب فيها | الالتزام القانوني (المادة 5/2-ç) والمصلحة المشروعة (المادة 5/2-f) |
| حماية الحقوق في النزاعات القانونية | إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-e) |
| إرسال رسائل الحملات والترويج | موافقتكم الصريحة (المادة 5/1). ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت. |
نقل البيانات الشخصية
يجوز نقل بياناتكم الشخصية، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه ووفقًا للمادتين 8 و9 من KVKK، إلى الجهات التالية:
- مراكز الخدمة المعتمدة وشركاؤنا في العمل، لخدمات التركيب والصيانة والخدمة،
- شركات الشحن والنقل المتعاقدة معنا، لتسليم المنتجات،
- مزودو خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني للموقع،
- مزودو خدمات الفاتورة الإلكترونية/الأرشيف الإلكتروني ومستشارنا المالي، لعمليات الفوترة والمحاسبة،
- البنوك ومؤسسات الدفع، لتحصيل المدفوعات وردّها،
- الجهات والمؤسسات العامة المخوّلة قانونًا والسلطات القضائية.
طريقة الجمع والنقل إلى خارج البلاد
تُجمع بياناتكم الشخصية إلكترونيًا عبر نموذج طلب العرض على الموقع، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وواتساب، وقنوات التواصل الاجتماعي، وكذلك عبر المستندات المكتوبة.
قد تكون خوادم خدمات الاتصال مثل واتساب موجودة خارج تركيا. وفي حال تواصلكم معنا عبر هذه القنوات، تتم عمليات النقل وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK. ولمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) راجعوا صفحة سياسة الخصوصية والأمان.
مدة الحفظ
تُحفظ بياناتكم الشخصية طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة، وللمدد المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. فعلى سبيل المثال، تُحفظ سجلات الفواتير والمحاسبة 5 سنوات بموجب التشريعات الضريبية، والدفاتر والمستندات التجارية 10 سنوات بموجب القانون التجاري التركي. أما طلبات عروض الأسعار التي لا تتحول إلى مبيعات فتُحذف خلال مدة معقولة بعد البتّ في الطلب. وعند انتهاء المدة تُحذف بياناتكم أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
حقوقكم (KVKK، المادة 11)
بصفتكم أصحاب البيانات، يحق لكم بالتقدم بطلب إلى شركتنا:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات بشأن ذلك في حال معالجتها،
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لغرضها،
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل تركيا أو خارجها،
- طلب تصحيح البيانات إذا كانت ناقصة أو معالَجة بشكل خاطئ،
- طلب حذفها أو إتلافها في إطار المادة 7 من KVKK،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف،
- الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحكم تنشأ عن تحليل البيانات حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
- المطالبة بالتعويض عن الضرر في حال تضرركم من معالجة البيانات بشكل مخالف للقانون.
طريقة تقديم الطلب
يمكنكم إرسال طلباتكم المتعلقة بحقوقكم، مرفقةً بالمعلومات التي تثبت هويتكم، كتابيًا إلى عنوان شركتنا، أو إلى عنوان KEP الخاص بنا (aquaturco@hs09.kep.tr)، أو من عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتمونا به إلى info@aquabella.com.tr. ويُبتّ في طلباتكم مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى؛ وإذا تطلّب الإجراء تكلفة إضافية، فيجوز تحصيل الرسم المحدد في التعرفة التي يعتمدها مجلس حماية البيانات الشخصية.
وفي حال رفض طلبكم، أو عدم كفاية الرد المقدَّم، أو عدم الرد في الموعد المحدد، يمكنكم تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية.